Уважаемые покупатели, качество предпродажного и постпродажного сервиса всегда было нашим приоритетом. Сотрудники интернет-магазина Babykreslo.com стремятся сделать все, чтобы вы остались довольны своей покупкой!

Мы постоянно поддерживаем обратную связь с нашими покупателями и стараемся учитывать все замечания и пожелания клиентов по поводу оплаты и доставки товаров.

Далеко не все необходимые детские товары можно купить в розничных магазинах Украины, поэтому мы организовали свою работу так, чтобы обеспечить удобную оплату и быструю доставку заказов для жителей любого города и поселка.

Условия заказа для жителей Киева

Киевляне могут оплатить товар наличными, после доставки товара нашей курьерской службой, либо сделать предоплату, используя карточный счет ПриватБанка.

Если сумма вашего заказа превышает 1000 гривен, доставку оплачивает интернет-магазин. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки по Киеву составляет 40 гривен, стоимость доставки в пригороды Киева (Борисполь, Бровары, Вышгород, Коцюбинское, Вишенки, Софиевская Борщаговка и т.д.) оговаривается отдельно.

Сделав заказ на нашем сайте, по телефону, электронной почте, через Skype или ICQ, вы уточняете с нашим менеджером адрес и подходящее время доставки. Доставка занимает 1-3 дней, небольшие задержки возможны в том случае, если заказ сделан в выходные дни, на праздники или когда ожидается поступление товара на склад. В ряде случаев возможна доставка день в день, это оговаривается дополнительно.

После проверки комплектации, внешнего вида и получения оплаты за товар курьер выдает покупателю сопроводительные документы и товарный чек, который подтверждает покупку в нашем магазине. Сборка изделий в обязанности курьера не входит, но может осуществляться по просьбе покупателя за отдельную плату.

Просим вас с пониманием отнестись к тому обстоятельству, что работа курьерской службы зависит от маршрута и загруженности дорог. Примерно за полчаса до своего приезда курьер делает предупреждающий звонок. В случае невозможности доставки в оговоренное время по независящим от нас обстоятельствам курьер обязательно уведомляет заказчика и согласовывает с ним свои дальнейшие действия.

Условия заказа для жителей Украины

Минимальная сумма заказа по Украине составляет 200 гривен.

Выбор способа оплаты заказа всегда остается за покупателем. После подтверждения приема заказа нашим менеджером и уточнения всех деталей вы можете перечислить предоплату на карту ПриватБанка через систему Приват24, платежный терминал или кассу любого банка. Возможна также оплата по факту получения заказа через транспортную компанию «Новая почта», в этом случае ваши дополнительные расходы составят: 13 гривен за оформление + 2% стоимости заказа.

Доставка грузов в регионы Украины осуществляется при помощи компаний-перевозчиков «Новая почта», «Автолюкс», «Ин-тайм» и другие. При обсуждении заказа с нашим менеджером вы можете выбрать способ доставки, который наиболее удобен для вас. Доставка обычно занимает 2-5 дней.

При сумме заказа менее 1000 гривен к его стоимости добавляется 40 гривен — стоимость доставки от нашего склада до транспортной компании. Стоимость доставки груза определяется компанией-перевозчиком в зависимости от габаритов, веса и пункта назначения. Оплата доставки производится в пункте выдачи заказа при его получении.

Условия возврата товара

Законодательство Украины предусматривает ситуации, когда покупатель может вернуть купленный товар.

Новый товар не имеет недостатков, но не подошел по характеристикам

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат возможен при соблюдении следующих условий: • прошло не более 14 дней с момента покупки; • товар не был использован, полностью сохраняет свой товарный вид и потребительские качества; • на товаре сохранены все пломбы, ярлыки, имеется товарный чек.

Этот случай не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные и перопуховые изделия, детские мягкие, резиновые и надувные игрушки, товары для новорожденных и некоторые другие (см. постановление КМУ от 23 сентября 1991 г. № 216).

При обмене или возврате такого товара покупатель оплачивает расходы на доставку товара обратно в магазин, даже если при его получении доставка проводилась за счет интернет-магазина (по городу Киеву — 70 гривен, из регионов 70 гривен + стоимость доставки по прайсу перевозчика).

Товар функционально неисправен или имеет скрытый брак

Неисправность должна быть обнаружена до начала использования товара, при этом необходимо соблюдение всех условий, указанных в предыдущем пункте. Тогда вы обращаетесь в магазин с просьбой заменить некачественный товар. Может потребоваться экспертиза для установления факта соблюдения потребителем гарантийных условий эксплуатации. Согласно п. 6 ст. 8 закона «О защите прав потребителя» максимальный срок такой экспертизы составляет 14 дней.

Товар был приобретен, руководствуясь недостоверной информацией

Во избежание таких недоразумений при покупке уточняйте у менеджера любую интересующую вас информацию: стоимость товара, его характеристики, компанию и страну, где он был произведен (заводы одной компании могут быть расположены в разных странах) и прочее.